歡樂血拼大隊

工商時報【陳碧芬╱台北報導】

銀行業今年祭出「登門分行，有好禮」，吸引客戶多到分行走走，更要讓一般民眾對全新智慧分行，驚豔處處。年前甫開幕的亞太區首座「渣打iWealth 數位旗艦分行」，就是範例之一。客戶一走進分行，迎面而來的是「品茗專區」，渣打銀行和與百年茶莊王德傳合作，由渣打團隊精心挑選的品茗大使（Tea Ambassador），通過王德傳茶莊的專業訓練考核，為顧客奉上最好的品茶服務體驗；而分行的服務流程結合「數位科技．人性服務．專家團隊」，落實數位金融服務。

渣打國際商業銀行總經理陳銘僑說，數位金融服務的重點是數位與實體兼備，IT系統要夠創新、便利，實體分行也要貼心、溫心，在投資台幣1億元全新打造第一家旗艦分行後，今年上半年會在台中市成立第二家數位旗艦分行。

花旗銀行自2010年10月引進台灣銀行業第一家以智慧型銀行概念設立的分行，讓其他銀行同業開始學習數位世代下善用實體分行的作法。及至目前，花旗全台分行已有38間改造為智慧分行，智慧分行的比重接近七成。

中信銀行在2016年12月開設首家結合大數據及金融創新的數位分行，客戶一進門即有迎賓互動牆立即偵測客戶年齡與性別，提供符合其特性的互動內容；接著人臉辨識出客戶身分，引導到需要的櫃台；可透過理專隨時與中信銀專家團隊視訊進行理財諮詢；沒時間上分行的客戶還有視訊櫃台可24小時隨時開戶、辦業務。

公股行庫近期也追趕智慧分行潮流，2017年可說是「老行庫，穿新衣」的一年，整體老行庫的智慧分行總家數將突破百家。臺灣企銀董事長朱潤逢就指出，智慧分行陸續上線，會選擇以都會地區、人潮較多或票據量較多的地點設立。

第一銀行則透過虛實通路整合，將數位化通路融入實體分行，今年起也逐步打造全台共20家「數位分行」及40家分行的「數位銀行體驗區」，提供客戶多元的數位金融服務與更好的銀行體驗。

台灣銀行也規劃建置「智慧旗艦分行」，於營業單位試點增設「數位體驗區」，部份分行推出「e號櫃檯」，省去客戶填單，有效縮短客戶在分行的處理時間，保留用於櫃員與客戶的互動。

（中央社曼谷2日綜合外電報導）泰國東部今天發生滿載乘客的迷你廂型車和小貨卡相撞意外，造成25人喪生。這次事故是對泰國公路出名危險的一次慘痛提醒。

法新社報導，警方表示，意外發生在泰國東部的春武里省（Chonburi）。迷你廂型車駕駛當時失控衝過中央分隔線撞上迎面來車，兩輛非逛不可車都立即起火燃燒。

班蓬省（Ban Bueng ）警察局副總警監維羅吉（Wiroj Jamjamras）告訴法新社：「25人在這起道路意外中身亡。」他說，死者包括兩名幼兒。

他說：「遇難者不是被燒死，就是因撞擊而致身亡。」

維羅吉說，迷你廂型車當時搭載了15人，小貨卡則塞進12名乘客。

他表示，兩人在車禍中受傷，但沒有生命之危。

電視台三號頻道播出的畫面顯示，消防員正在處理兩輛車燒焦、扭曲變形的殘骸。

據世界衛生組織（WHO）2015年報告中的數據，雖然基礎設施相對良好，但是就人均死亡率來說，泰國道路交通危險情況排名世界第2。（譯者：中央社周慧盈）1060102

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